Acteurs et usages de l'information

DATE DE CREATION : 12/11/2010 

 

Dans un des articles précédents nous avons décrit les différentes catégories de processus et les différents types d’usage de l’information.

 

 En résumé, 3 grandes natures de processus existent :

-         la première contient l’ensemble des processus qui permettent de définir et de mettre en œuvre la stratégie de l’entreprise et de mesurer son application,

-         la seconde contient l’ensemble des processus opérationnels de l’entreprise (Ingénierie, Commerce, Tertiaire, etc..),

-         la troisième contient tous les processus de support qui sont déployés pour supporter les processus opérationnels.

  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Pour ces 3 natures de processus, on utilise de l’information pour décider, pour résoudre des problèmes opérationnels spécifiques au métier, pour partager de l’information dans le cadre d’un projet et/ou d’un travail collectif, pour capitaliser de l’information à des fins de réutilisation (savoir-faire de l’entreprise).

  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 Dans la matrice ci-dessous, la structuration met en avant les interactions plus ou moins importantes entre les acteurs d’une entreprise qui réalisent les différents processus et les informations gérées. Les types d’usages sont représentés au croisement de ces 2 axes.

 

  Matrice « Acteurs – Processus – Informations » : API

  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  Dans le temps, les différents outils proposés sur le marché permettent de couvrir une ou plusieurs parties des ces processus. Il est important de bien structurer les cas d’usages de chacun des choix technologiques effectués pour supporter les processus afin d’éviter des recouvrements fonctionnels et pour assurer la cohérence de l’ensemble du SI.

 

 Matrice « Acteurs – Outils – Informations » : AOI

   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 © Thierry BEL ([e-mail])