Réussir une adéquation « charge-ressources »

DATE DE CREATION : 10/07/2010

 

   Dans un des articles précédent, nous avons vu les différents éléments qui composent le fonctionnement d’une entreprise :

- d’une part : la vision, la stratégie, les KPI qui contribuent à définir les objectifs de l’entreprise et à mesurer sa performance,

- d’autre part, les processus, l’organisation, les outils (triplet POO) qui sont réalisés dans le cadre du fonctionnement des entreprises et qui permettent de répondre aux objectifs de l’entreprise.

Dans cet article, nous allons voir comment répartir les ressources sur les différents processus qui contribuent à la performance de l’entreprise en fonction de la phase dans laquelle ils se trouvent.

Différentes natures de processus existent, nous prendrons 2 exemples :

- un processus informatique qui doit être refondu,

- un SI qui doit être conçu pour supporter un processus « métier »

 

Pour rappel, chaque fois que l’on conçoit ou que l’on refond un processus, il y a un impact sur l’organisation qui l’exécute et sur les outils qui le supportent. Ci-dessous, on nommera « Triplet POO » la conception ou la modification des 3 objets (‘P’rocessus, ‘O’rganisation, ‘O’util).

 

Lors de leur refonte, on identifie plusieurs phases :

- une phase de planification dans laquelle on va définir les objectifs et le macro planning du projet

de refonte du triplet POO,

- une phase d’ingénierie dans laquelle on va concevoir le triplet POO,

- une phase de réalisation du triplet POO,

- une phase de déploiement du triplet POO,

- une phase de « Vie série » du triplet POO,

- une phase de « Fin de vie » du triplet POO.

 

Dans chacune de ces phases, le nombre de ressources allouées pour faire le projet, pour réaliser le processus au quotidien ou pour supporter ce même processus est différent. Ce nombre varie en fonction de la nature du projet, de la phase du projet dans laquelle se trouve le processus, de la complexité du processus. En fonction d’un budget alloué à un processus ou du nombre de ressources le réalisant, on pourra définir les ressources « projets », les ressources « vie série » et les ressources « support » nécessaires au bon fonctionnement du « triplet POO ».

 

Cette bonne allocation de ressource contribue à une meilleure adéquation ‘charge-ressources’ :

- on évite d’avoir des ressources « support » en phase projet,

- on diminue progressivement les ressources « ingénierie projet » en phase « vie série »,

- on diminue le nombre de ressources « support » en phase « fin de vie »  d’un processus.

 

Les graphiques ci-dessous illustrent cette répartition de ressources pour les cas cités.

 

 Cas 1 : un processus informatique reconçu :

    

Cas 2: un processus « métier » supporté par un SI conçu :

   

 

Outil de simulation pour calibrer les forces de gouvernance, d'ingénierie et de support :

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

© Thierry BEL ([e-mail])